9月28日到10月11日，上海电信宽带节假日的开通速度还真“不错”。       排掉因为我们上班必须从周四延后到周六的缘故，这效率也确实无奈了。整个事情中最痛恨的在于，上海电信负责派线的部门在9月28日下午3点就放假了，整个国庆期间压根就没人负责派线，因此这个期间去申请宽带都不可能拿到预约，如果去询问10000号，得到的答复都是“请等待配号”（不知道春节期间会如何）。      10月10日上海电信负责派线的部门一人电话我，才和我解释了为何国庆期间始终无法派线，而我当时的答复是“这个时候给我理由有什么意思”。当然到底什么意思，我是在16分钟的电话最后才明白的：因为我10月6日投诉到了工信部，于是工信部给他们发了一张单子，要求他们就这个问题的解决情况让我签字并返还工信部。如果没有工信部的投诉，没有工信部的单子，我估计压根就不会有这个解释电话了，我也就始终不知道为什么国庆都无法安装了。我理解你放假，这很正常。但问题是，从营业厅、10000号到上海电信网站，没有任何一个地方告诉我说派线部门放假了，我家门口的工行国庆没开门还贴了个通知呢。      中国很多国企被人诟病最多的地方，其实在于没有任何服务的思维。因为垄断地位，导致他们压根不认为我需要对用户解释什么，反正你不用我的产品，你就没有更好的产品替代。总算如今我还因为电信朋友通风报信知道有个工信部可以用来投诉电信，问题是如果碰到其它的，我又怎么知道投诉给谁能高速有效解决问题呢？
      PS：对于杭州乘警因乘客手机有黄色视频而罚款的事情，我是建议这位乘客不用和杭州乘警太多计较罚款的依据，因为最终肯定会撤销这个处罚。而应该起诉杭州乘警侵犯隐私。你只是乘警，你当时的公务是检查车票，谁允许你看乘客手机的？就抓着这条，往死里起诉。
       央视的马斌读报在讲这个事情时候，用了一个词“不雅视频”，呵呵。

       我的上海电信申请的宽带，从9月28日申请到10月6日晚间才终于得到可以开始预约安装，中间折腾了8天，过程很直接，折腾很娱乐，愤怒很激增。而10月6日下午在福州电信朋友的指点下，跑到了工信部网站投诉，第二天中午就先是接到了上海电信的电话通知说可以预约安装了，下午又接到了工信部的回访电话，当时还写了个文章娱乐了下，感慨了下工信部果然很强大。       今天上午又接到了上海电信似乎是负责派线部门的一个人的电话，和我解释为何国庆期间8天不能派线的原因：他们9月28日下午15点就开始放假了。这个理由让我很崩溃，也让我很嘲笑地反问：你们放假了，从营业厅到10000号到上海电信官网，什么地方有过告知？连我家门口的工行没开门都还贴了通知，上海电信就如此牛x连个告知都不给？       在和我解释了16分钟的电话后，我总算明白了为何对方会打这个电话：因为工信部给他们下了一张单子，需要我签字来确认问题解决的状况！工信部果然还是很有用的，投诉上级单位果然也是很有效的，至少有人会当成个事情来看。按照福州电信朋友的说法，不管是电信还是中移动，只要投诉到工信部就一定会有人立刻来和你解决问题，因为工信部“现在牛x的很”（朋友原话）。      恩，记住了，各位也记住哈，顺便放出投诉网址方便使用。李毅中大人还是那么牛啊。      公众留言点这里（公众可就工业和信息化部职能范围内的相关工作进行咨询、提出意见和建议）      电信申诉点这里（有关电信服务质量、资费争议类事项）
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      内部消息果然还是很可靠，虽然不知道具体是不是因为这个。      我昨天还在博客里面说8天没搞上宽带，始终是资源不足。其实之后我还在和一个福州电信的朋友聊天，也在向他抱怨。之后他去打探了下，给我出了个招：去工信部网站上投诉，因为电信这样搞应该是违反了承诺，毕竟他知道的是一般承诺3天给安装。      内部人给的方法当然要尝试，于是我就跑到了工信部网站上填写了投诉，之后继续和朋友闲扯，他就我所说的“ADSL会资源不够么”进行了答复，核心内容是：大城市一般不太可能，小城市很难说，因为要看事先规划；大城市偶尔会发生，比如某个郊区规划不足，此时只能从其它区拉个线过来，但时间就没准了；不要担心对着我骂电信，因为我自己也骂。       于是，我笑了，和他闲扯别的话题去了，比如昨天很欢乐的股市。        昨晚11点左右，犹豫了下还是拨打了10000号询问进度，结果意外被告知可以去预约安装了，很是惊喜。又仔细询问了需要支付的费用，毕竟我是使用非上海本地身份证而且没有电话安装宽带，被告知只需要支付600元押金，其它的初装费这些会跟随第一个月账单一起来。      今天上午跑去申请宽带的营业厅预约，被告知：押金500+初装费+测试费总计940元，当场交清，而后才能开始预约安装时间；最早也只能预约后天上午的；具体安装时间，和安装人员协调；和安装人员确认时间一定要说清楚，否则外地人说话如果听不清，他们就不去了。当交了费用身上就只剩下了30元……至于我所期盼得是否能后天早晨8点让上门快速完成安装，还是未知数，虽然10000号说8点就开始上班了可以安装，但我已经不敢相信了……       其实和这个题目相关的是，中午我接到一个自称上海电信员工打来的电话，告诉我可以去预约安装，已经有配号了。更强大的是，下午4点左右我又接到了自称工信部工作人员的电话，和我核实昨天投诉内容以及进度，并且告诉我以后有什么问题欢迎前去网站投诉！       哎，果然是福州电信朋友所说：对付电信，就是要投诉工信部！       PS：刚被朋友臭骂，工信部电话回访，你就直接说至今还没装上，他们就急了，肯定去搞上海电信，明天说不定就有人给你安装了！我很无奈，原来还能这样……      感谢jay同学的淫图啊。没有最邪恶，只有更邪恶。
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