我用得宏基（Acer）笔记本Aspire 4710，键盘失灵了，回车键、L键、分号键、句号键都失效了，于是只好尝试联系维修更换了。整个过程较顺利，简单说明个人认为比较重要的几点（对上海众有更重要的说法）。
      1、由于3月份买机器，因此键盘还在保修期，只要不是人为原因，那么就都可以免费更换；
      2、拨打宏基（Acer）客服电话4007001000，选2，进入保修人工服务，而后一定要求对方提供当地的宏基服务部。因为宏基虽然在很多城市都有维修点，但基本的作用是简单测试，而后留下笔记本“返厂”维修。但是据客服给我的说法，其实也是首先从维修点返到当地可能存在的服务部，而后才可能返厂。因此，如果当地直接有服务部，那么维修速度会相对很快。
      提供上海的服务部信息：上海百脑通，长宁区凯旋路1010号都市工业园D栋1号（3、4号线延安西路站下车，过高架桥，能看到一个奔驰销售点，就在它旁边。工业园大门就有百脑通的标识，进大门右侧就能看到，很显眼），联系电话62946030。
       3、我因为是更换键盘，而且正好碰上有备货，因此当场在检测确实键盘问题后，予以了更换。只要出示下售后的三包单据，对方会填写一个维修单，签名即可。服务态度很不错，很满意。
      4、宏基（Acer） Aspire 4710的键盘自己其实也可以拆除，只要在正面扣着键盘最上面，向上使力即可。注意不要太大力一下拉起来，因为键盘下面就是主板，和主板之间有一根数据连线。但是装回时候要注意，键盘两侧都有一个小卡子，左边的在大写键边，右边的在pg up与pg dn中间。装回时候记得卡好两个卡子。
      5、售后服务工程师告诉我，使用外接电源时候，尽量将电池取掉，产生的效果，可能就是电池能用2年或者2年半。反正这个我以前也看到过类似说法，做不做自己看着办吧。我写此文时候是取掉了，呵呵。
     
       新键盘确实看起来好舒服啊~ 不过还是这个手办诱人啊……
2008-09-15_mengtu_1
      感谢gekimoe收集的萌图。

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